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海南一景区自带“紧箍咒” 制定出台潜水流程标准(图

  南海网陵水12月1日消息(南海网记者 沙晓峰)12月1日,南海网记者从陵水有关部门获悉,《分界洲岛潜水服务标准化流程》近日出台,并向游客公布。据悉,这是海南省首个由企业制定的潜水服务标准化流程。分界洲岛旅游区相关负责人表示,制定该服务标准化流程,是为了使潜水这个游客喜爱的旅游项目真正做到公开和透明,登上《新闻联播》被《经济日报》报道这家,让服务更贴心,游客更放心。

  据悉,分界洲岛本次推出的“潜水服务标准化流程”,共分为前台服务流程、潜水前服务流程、潜水教练服务流程、潜水后服务流程等四大部分。在游客登岛后开始,景区的工作人员就会按照标准流程进行引导、讲解,从游客选择潜水项目并完成潜水项目,最后游客登船回岸更衣等,每个服务环节都实行服务无缝衔接。

  该流程不仅规范了工作人员的服务标准,而且还完善了人性化的服务提示。如,对于活动中的自费项目,作出了明确的标示与提醒,供游客自主选择。流程还对服务人员的语气、措辞、手势都有进行一定的要求。

  分界洲岛旅游区总经理符胜先生表示,为了让前来消费的游客体验到更完善、更透明的标准化服务,作为国家5A级景区的分界洲岛在业内率先推出“潜水服务标准化流程”,是为了让游客明白消费,也为了规范景区自我的服务。他说,景区主动给自己加“紧箍咒”,就是欢迎游客的监督,不仅要让游客潜水下海看到海南最美的海底世界,还要看到海南景区最美的潜水服务。

  该服务标准化流程的出台也得到了业界肯定。海南省旅游景区协会秘书长苏群先生表示,这是一个积极的信号,说明海南的旅游景区在服务的标准化和规范化方面又迈进了一步。任何一个旅游项目都应该有自己的标准,服务应该避免随意性和不透明,这样不仅仅便于员工操作,也有利于游客监督,充分满足了游客在消费过程中的知情权。相信分界岛的行为将会起到带动作用,让更多的旅游企业朝着这个方面迈进。

  旅游到海南潜水是很多游客向往的一个旅游项目,但是长久以来,因一些不规范的操作及游客认同的差异,导致不少纠纷与误解,不仅容易让消费者产生误解,am8.com,也给从事服务的潜水企业带来了不少困扰。为了更好引导游客参与潜水,规范潜水服务内容,分界洲岛景区在充分听取游客意见之后,结合潜水行业的实际情况,SYD奖20188226;大学生创意工业设计决赛圆!制定了《分界洲岛潜水服务标准化流程》,使得这一项目更加透明,也更加方便游客监督。

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